投訴單位：淘寶天貓

投訴內容：
每個環節都聲稱沒責任，我幾千元沒了蹤影。今年2月19日，我在淘寶購買一部手機2268元，我用支付寶付了款。21日下午，接到順豐快遞員電話，説是放在小區門口保安室了，但我當天晚上回家沒找到，從此與淘寶和順豐扯上了。現在賣家堅稱已發貨，快遞堅稱已放在小區門口，小區保安堅稱沒見過，淘寶堅稱我必須提供快遞公司未送到貨的書面證明。這個邏輯很奇怪，我怎麼可能拿到快遞公司的書面證明呢，我沒收到貨，這正是我投訴的理由啊，應該是送貨方提供我收到的證據啊，怎麼成了我必須提供未收到的證據呢，“自證清白”這是誰都無法做到的事！最氣憤的是淘寶的態度，完全是以法官自居。我突然明白了，我跟順豐啥關係也沒有啊，我的幾千塊是付給淘寶的呀，就找淘寶了，但他們店大欺客理不理了，幾千塊買個教訓吧。315快到了，我突然想到把這事作為新聞素材提供給CCTV，錢要不回來我也認了，但我希望CCTV能承擔起社會責任，提醒大家網購有風險，督促商家完善服務制度，使消費者今後不再遇到。如果你們覺得有價值，我願意接受採訪，我是一名機關領導幹部，不可能有什麼過激行為，我對以上所説的真實性負責。