投訴單位：海南南海假日旅行社有限公司

投訴內容：
本人與海南南海假日旅行社有限公司工作人員付全款近12萬預訂1月29日至2月6日在三亞愛情海酒店的房間，到店發現酒店設施及服務與五星標準和房價及其不符，要求退房，旅行社與酒店均告知不管何種原因不退不換，之後再次聯絡旅行社人員不接電話或態度惡略斷掉，給海南省旅遊方面的質量監督管理部門打電話投訴至今無人回應，本人在山西距離海南遙遠，現在是要賬無門，我沒有見到相關的協議就口頭告我不退房款，只因錢先入他人賬戶就再無説理之地，我不清楚是三亞哪條法律法規有寫這個，還是三亞這個黑暗的旅遊城市什麼細節都能爆出霸王條款，望能通過此平臺尋求解決，也望海南政府給我們普通消費者一個安全的消費環境，而不是一聽到海南就是宰客、黑暗暴力交易......