投訴單位：去哪兒網http://www.qunar

投訴內容：
訂票乘機人姓名發生筆誤，要求更改乘機人姓名。客戶第一時間（2014年3月5日9:56）聯絡代理商，代理商與承運人聯絡直接回絕客戶不可以。客戶聯絡承運人南航客服，南航客服稱儘快讓代理商聯絡南航相關部門，可以更正（以上有電話錄音為證）。 2014年3月5日下午客戶多次與去哪網客服聯絡並告知儘快解決此問題（如不及時解決，會增加客戶費用）（以上皆有電話錄音）。 2014年3月6日10:06客戶接到去哪網下線代理商飛哪旅行網郭小姐電話稱，代理商無法幫助客戶更改乘機人姓名。乘機人需自行與南航聯絡或者到機場開具證明乘機（以上皆有電話錄音）。 2014年3月6日上午接到去哪兒網客服電話，去哪兒網客服承認答覆客戶時間超過24小時，並電話對客戶表示抱歉，但對由於處理時間超時給客戶帶來的經濟損失不予補償（以上皆有電話錄音）。