投訴單位：唯品會

投訴內容：
2013年9月10日，本人在唯品會上購買了價值305元的商品，2013年9月16日到貨，收貨後因商品不滿意將其退回，並支付快遞10運費，唯品會收貨後，一直未退款，期間我多次打客服電話，對方都讓我耐心等待，説退貨期限為3個工作日，可3個工作日過後還是未退款，售後中心打電話過來，解釋説：快遞在我寄回包裹的時候已經把款退給我了，我便打電話給快遞，快遞是想耐帳，堅持説已經給我錢了， 我表示無語，多方打聽如何維護自己的合法權利，不要回貨款誓不罷休。 唯品會的退貨都是收到退回商品後再退款，我就不知道為什麼，會出現唯品會贊成快遞當場退錢的説法。如果消費者購買的黃金退貨，如果當場退貨，寄回後缺斤少兩，責任誰承擔？？？