投訴單位：京東商城

投訴內容：
我于9月23日拍下的訂單號為762293646 的商品康佳（KONKA） BCD-155TA-GY 155升雙門冰箱 （銀色）一台，並且立即通過網上銀行付款，並在幾分鐘後收到了京東商城發出的收到貨款確認信。按照京東商城的承諾，是要在9月25日送貨，到了送貨當天，一直都沒有京東的人和我聯絡，所以我主動跟客服聯絡，結果客服説我沒有付款，逾期付款了 我的訂單當即被客服取消。在轉接到另外一個客服處理之後，客服説是系統核對錯誤，可以給我退款，我可以重新拍下商品，可是我申請之後才發現收到短信説要1-5天才能把錢退回到原來支付的卡裏面去，我重新拍的産品也要到29號或者10月2號才能送到，原本是25號可以收到的，現在變成了要耽誤三四天，錢也沒有及時退回，這是這麼久以來在京東遭遇的最失敗的訂單，強烈要求給個説法。 於是我點擊了京東商城的“我的投訴”鍵進行投訴，説清楚了事情來由後，客服只是丟來一句“客服回復：您好！此單顯示，惡意訂單系統鎖定 ，謝謝”。 原本就是京東方面自己的失誤，最後反倒變成了是消費者搞成的惡意訂單，京東實在是太過分了，所以我想進行曝光，給自己討個公道。