投訴內容:
我于2013年9月20日在蘇寧易購訂購了一台華帝油煙機CXW-2(訂單號:5004246012),並當場支付成功。訂單中約定,該産品應于9月24日送達收貨地址,但蘇寧24日未將産品送達,且無任何聯絡溝通。我于24日晚間向蘇寧售後投訴送貨問題,他們25日卻致電我説該産品已無貨,告知我退貨後購買其他産品!我不接受這樣無禮的要求!既然我已經下單並付款,説明蘇寧與我已經構成了買賣合同關係,蘇寧應當按照合同約定盡其義務。若由於蘇寧方面原因不能按照合同約定執行,應當承擔由此造成的違約責任,並對我進行賠償!
再者,蘇寧口口聲聲説産品無貨,但在其網站上依然可以正常下單和支付。由此我不禁懷疑蘇寧有欺詐消費者的嫌疑。根據消保法,其應當給予消費者賠償!
我已經多次找蘇寧易購的投訴部門進行投訴,他們每次都是敷衍,完全沒有實質性的解決方案;找南京消保委投訴他們也不管;找上海本地消保委投訴,他們卻沒有管轄權!現在真是投訴無門!
我就是要他們立即給我發貨,如果他們拒不履行,我也可以按照已支付的價格購買CXW-200-E601AZ這個型號。我現在簡簡單單的訴求都沒辦法滿足!蘇寧易購,請滾出電商市場! |