投訴單位：“麥兜團”網站。http://www.m

投訴內容：
2013年9月13日，我在麥兜團。網址為：http://www.maidoutuan.com/team/22536.html，登錄註冊了名為jln321戶名的賬號，團購了該網站的“228元享【湖畔人家】正宗陽澄湖大閘蟹1368型禮卡【大閘蟹開湖啦，全國順豐包郵】僅228元！全國包郵！【12隻母蟹2.3-2.5兩】”此網站明確寫明是全國順豐包郵。商家在2013-09-18發貨，EMS，快遞單號：1136357048300 。我于2013-09-21簽收後還沒打開包裝就問道刺鼻的臭味，打開包裝大閘蟹全部死掉。撥通麥兜網4006-516-520客服電話諮詢，客服講要死蟹需要拍照為證（解開繩子 死蟹肚子朝天 翻開肚臍 進行拍照 照片發送至麥兜團客服），並同時提供訂單編號和手機號碼及支付寶賬戶，我都按照要求一一照做。客服回答説馬上就可以處理退款，等了近一個小時查詢不見錢到賬，再次撥通電話諮詢，結果給告知説要5個工作日才能退款給我，按照國家規定，2013年9月22日至2013年9月26日為正常上班工作日，直到今天2013年9月26日還是沒有退錢給我。