投訴單位：西部數據公司

投訴內容：
客服人員:你們好,兩年前我在淘寶上買了一個"西部數據"品牌的500G的移動硬盤,查詢過是正品行貨. 平時也沒怎麼使用,昨天在使用的時候輕微震蕩了一下,然後電腦就讀不出來了. 今天打了西部數據的電話,這個是在保修期三年以內的,確實是可以保修的,但是他們 要我找"偉仕"公司,説是授權偉仕公司代理售後服務的,我又找了兩家偉仕公司網站上登記的 本地授權店舖.一家説沒有做代理了,一家説代理了但是不做個人客戶. 後來我又聯絡過西部數據,他們説只能找賣家,當時淘寶上的賣家已經不做這方面的生意了. 難道説一定要找到賣家才能維保?賣家只是做一個銷售,産品質量問題找賣家又能解決嗎? 他們就算要維保也是要返回廠家,為什麼消費者直接找廠家,廠家不提供售後服務? 廠家只管賣東西,東西出了問題就找賣家,又不是賣家生産的. 希望解決售後維保問題,修不修的好總要有修的地方吧.