投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
我于9月19號在蘇寧網站下單購買蘋果手機一台，看到配送時間是9月20號。第二天查看訂單註明正在安排人員送貨，送貨師傅是陳銳標且有他電話。20號我在家中等待無果，於是撥通送貨師傅電話，對方卻稱並不是他送貨，讓我撥打4008198198查詢。打通熱線之後，客服説並沒有安排師傅配送，我莫名其妙，沒有安排配送那為何訂單上面卻寫了送貨師傅名字和電話，還註明請等待收貨的字樣？客服説只能21號給我送貨。到了21號上午，我查詢訂單，發現又變成了送貨服務改期。我氣憤地打電話給客服，客服才説會儘快送貨，於是約好下午五點以前送貨上門。但由於我下午臨時有事出門，我打電話給客服讓把送貨時間改成晚上6點以後。客服答應得十分爽快。但到了晚上6點，手機收到一條短信稱送貨服務又改期了，讓我收到短信24小時之內打服務電話聯絡，逾期將自動取消訂單。此時我實在哭笑不得，遂撥打蘇寧電話，對方稱送貨師傅已經下班，我説如果今天不送那就退款行嗎，對方又稱如果退款，要15個工作日才能處理完。實在無語，最後對方同意安排晚上送貨，但時間會很晚，只能在十點之前。這不是影響別人正常休息嗎？望有關部門督促該公司誠信對待消費者。