投訴內容:
我在安陽12.07.14號購買的摩托羅拉620手機,在13.06.23號出現不能開機的現象,拿到維修中心檢查後説手機主板有問題,在訂貨20天后,7.14號中午來到維修中更換主板後,一試還是不行,工程師再次拿去檢測説主板沒有問題,是顯示器除了問題,需要將手機放在維修中心,手機修好後會打電話通知我來取。20天過後我打電話詢問維修情況,一直無人接聽,無奈下我只好到維修中心查看,到地方才知道,該維修中心因房租到期關門了,我只好撥打了400-810-5050詢問,經過摩托羅拉客服確認後卻有其事,經過1周左右的聯絡,被告知我手機莫名其妙的已經到了在鄭州的一個維修中心,並且被告知手機的主板有問題,是人為摔變形了,無法保修。可是在安陽維修的那段時間,維修人員並沒有告知我的手機是人為損壞導致的不能開機,況且在安陽已經更換過一個主板沒有解決問題。還有手機是什麼時候、怎麼去的鄭州,我並不知情,安陽與鄭州的維修結果讓我懷疑,我把前後的維修經過再次告知摩托羅拉客服後。得到的結果還是無法保修,讓我自己打電話問鄭州,鄭州讓我問安陽。截止到現在已過去2個多月的時間,還是沒有解決…… |