投訴單位：三星手駐馬店售後

投訴內容：
2013年購買三星手機i9308一部，9月份使用過程中突然自動頻繁開關機無法使用，送售後確告知手機root解過鎖，不予在提供任何保修，且無法説明具體故障原因，要先交錢進行重裝程序，再進行下一步維修，具體多少費用無法決定，對此心裏不知修個手機到最後需要花多少錢才能修復，經了解三星手機售後對智慧機保修以用戶使用過程中，存在解鎖、root、 安裝軟體、刷機、等現象為藉口，把所有責任推到消費者身上不再對機器正常保修，有些故障和以上操作根本無直接關係，如刷機不可能把屏幕刷壞，喇叭、按鍵也不會壞，主板也不會整個報廢，更不會把耳機和外殼等硬體刷壞，因此以此藉口不承擔保修就是推卸責任，損害消費者合法權益，現手機三包政策並沒有一項規定可以以此免責，説明書中也沒有提及告知此款手機禁止以上操作，請對此問題加以關注，維護消費者合法權益抵制不公平霸王條款。 要求： 儘快免費修復手機，