投訴單位：蘋果售後

投訴內容：
通過朋友在香港代買了一台黑色4s 16G的Iphone手機，有香港店出具的正規發票，説是只要拿著發票就能在內地保修一年！手機壞了去所在地去維修，卻説需要提供關稅證明，港澳通行證，和發票！所以打電話給400-627-2273進行諮詢，説提供這些證明照片，提交申請，上面批了才能幫我解決這一次的維修問題！一：蘋果公司在賣手機給我朋友的時候説在內地只要提供發票就給維修！二：這個在香港朋友代買的手機就因為不能提供關稅證明和港澳通行證就不給維修，這個政策對我們這些真正出錢買的，有正規發票的消費者説一年保修就是空頭支票！保修的政策不完善和對消費者不公！三：蘋果公司服務話務員培訓不到位！對問題各執一詞！混淆消費者！希望有關領導部門能提供給真正的消費者一個保障！