投訴單位：松下電器（中國）

投訴內容：
我于12年9月網購松下46寸GT31C等離子電視，13年6月屏幕出現豎線，致電售後，松下來人檢查並拍照。本地售後明確講，湛江目前只能換機，換TH-L50E6C液晶，起初本人沒同意，但售後説若不同意換機就只能繼續等，迫於無奈只能同意換機。從6月等到8月底，售後一直沒聯絡我，8月底我聯絡售後售後説可能要換屏，本人不同意，報修時松下在湛江只能換機，我不得不被動同意，可拖了近三月又改換屏，松下這種行為讓我感到氣憤。鋻於以上情況，我只好來貴網投訴：一、松下售後“三包”漠視消費者權益，在無屏可換時換機只能換固定某一款，無論你多高價位買，無論你等離子還是液晶，無論你何時買，只能換L50E6C這款液晶，若不同意就只能繼續等，讓消費者沒有任何選擇餘地只有被動接受。二、對於消費者來講，只能與售後客服聯絡，售後給的承若和解決方案就應該是嚴肅和權威的，售後前期説只能換機，讓消費者等近三個月後又説工廠那邊不同意換，這樣的售後誰還敢信任？售後把問題推到廠家，我們又無法聯絡廠家，可以説是投訴無門！三、松下電器質量差，屏幕看了沒幾個月就出現豎線，售後服務拖拉，屏幕出問題是換屏還是換機，有必要讓消費者動輒等3月之久嗎