投訴單位：天貓商戶“美的優購專賣店”

投訴內容：
産品安裝後時常無法打火，偶爾可以點著中心圈，因為廠家的包裝上標明氣源是天然氣，而且是新開通的天然氣，所以一直以為是天然氣管道問題。由於很少用，所以不關注。最近請天然氣公司來查看管道，結果灶具是液化石油氣灶具。對方公司客服同意只要配件和票據齊全就可以退貨，不需符合二次銷售的條件。現在産品已經退回賣方，但對方公司又不同意換新貨，説是灶具缺配件，表面有油脂影響二次銷售。配件我可以補發，但關於二次銷售，先前雙方已經同意的。如果按合同法，賣方有詐騙行為，要求換貨理所應當的。 這件事中還有一個美的公司和賣家的事由，賣家説採購這批貨後，美的公司通知批次中有10多個灶具上的標簽貼錯，要求賣家更換標簽。賣家將外包裝的標簽改為天然氣，但是灶具上的並沒有更改，仍舊為液化石油氣灶。 但是美的公司的客服確認産品編號為液化石油氣灶。也就是説賣家貼錯標簽，自擺烏龍。所以他們的責任，不應該由我負擔因此引起的物流費用。