投訴單位：京東

投訴內容：
我在京東商城找到的這一家賣卡西歐手錶的店家，當時看他們介紹説是正品才買的。。是買來給朋友的生日禮物 購買後，我朋友是013年8月15日收到商品，當天夜裏2點的時候，表自己停在2點不走了，後來我朋友不為意。。誰知道隔天，又是停到半夜2點的時候不走，到8月18日的時候，表完全停止不走。後來，我讓他們退換貨，他們以表已拆包裝，帶過和撕掉貼膜為由拒絕給我退換貨。。。後來，我就只能要求他們進行保修了。我朋友隔天就把表寄出去了，他們售後是在26日收到的商品。。期間我跟他們打過兩次電話，都説很快處理好，直到現在。已經快要半個月了，售後一次都沒給我朋友聯絡，然後，京東也説會幫我們處理這個事情，但是，一直沒消息。