投訴單位：國美庫巴

投訴內容：
我在國美庫巴買了個電視索尼KDL-47R5500A，收到貨後預約索尼售後第二天上門安裝。索尼售後第二天早上過安裝，拆開箱後安裝好電視，通電開機，發現電視屏幕破裂了。索尼售後給我開了個質檢報告，上面的內容是：“用戶預約安裝調試，未開箱；維修員上門確認顯示屏破裂；用戶不同意維修”。現要求庫巴退貨退款，結果商家非常刁難，要我去開質檢報告説明是商品質量問題才給我退，但索尼售後説屏幕破裂不屬於商品質量問題。向國美客服投訴也老是推諉，沒有解決問題。