投訴單位：京東商城

投訴內容：
2013年8月13日在京東商城購買三星筆記本，到貨後開機發現開機時間超過1分40秒，開機後在無任何操作的情況下電腦內存和CPU使用率都超過70%，然後我們就覺得是系統有問題，2013年8月15日向京東商城提出退貨處理的要求，8月26日才得到回復，説要拿去檢測，直到今天，9月5日才告訴我們説沒有問題，京東的工程師給我們打電話説，這個電腦裝機的系統有問題，電腦配置帶不動，然後我就問他，既然你們知道這個電腦的系統安裝後電腦無法正常使用，那你們為什麼還要向客戶銷售這種有質量問題的産品，然後他就改口説沒有問題，是電腦本來就帶不動這個系統，然後説要將有問題的電腦返回給我們，然後不由分説，挂斷電話。 我要投訴京東商城賣有質量問題的産品，而且在産品購買後幾天內就降價300元，京東商城不予處理我們買家提出的問題，態度惡劣。 京東商城的條款上寫著退貨換貨準則，但是售後不予處理問題。 我購買電腦兩天后退貨，在七天內未得到回復，按照京東商城準則應該可以無條件退款，更何況我這個産品是在有問題的情況下退款的。