投訴單位：京東商城

投訴內容：
京東商城“SKG大家電旗艦店”購買SKG4703+4905煙機灶具套裝（訂單號709072288）商品網站鏈結http://item.jd.com/1018945632.html及説明書明示安裝尺寸臺面800以上500安裝油煙機，實際安裝尺寸為臺面800以上350墻面打孔安裝油煙機，嚴重影響後續櫥櫃安裝及墻面美觀，致電京東商城4006065500解決糾紛，答曰與商家SKG溝通解決。後開始與SKG（售後電話4006782001）長達近兩周的溝通未果，期間SKG一再拖延，嚴重不作為，作為普通消費者，我們只要求恢復原狀、正確安裝卻變成奢望。最終演變成為京東商城、SKG、蘇寧售後互踢皮球，問題遲遲得不到解決。對待問題的解決，我們只堅持一樣：恢復原狀，正確安裝。但事件似乎陷入了惡循環。但是煙機及櫥櫃安裝不能再拖。一次失敗的購物經歷，讓我們看到自身作為消費者的渺小及無奈。難道我們除了忍耐、認倒楣，就真的拿電商、拿商家、拿售後沒有辦法了麼？千萬次的問。