投訴單位：三星公司

投訴內容：
花了2萬4千塊買了臺三星型號為UA60ES8000J的液晶電視機，使用不到半年時間，在今年4月份就不能用了，出現藍屏、綠屏、相互交換閃著。三星維修師博確認為屏幕壞了需要換屏，換屏大概要一兩個星期。漫長等待了半個月以後，三星公司來電話告知説屏幕暫時斷貨了要等公司生産。就這樣又漫長等待了半個多月。三星公司來電説那個屏幕已經不生産了，現在我們可以申請換一台新電視機。本來家裏人已經一個多月沒電視看了，心情本來很不好，但聽到可以換一台新機，心理還是可以得到一絲安慰的。就這樣我們把申請新機的手續補齊，提交上去。可是又一個月過去了，最終得到的結果是屏幕已經有了，現在不可以換新機了。這是三星公司對我們消費者的最後處理。得到這消息後我對他們開始提出我作為消費者最無助的要求，我們不可以，也不可能接受白白等了兩個多月，卻得到只能換屏不能換新機的事實。可是三星公司像是“審判官”一樣，給的是終審判決，不肯給我們換這臺新機。直到現在這事就只能等待了，我們也不知道還能怎樣？希望我在這裡的投訴是有用的，希望三星公司能給我們消費者開口説話的基本權利與基本要求，接受我提出的置換新機的要求。