投訴單位：國美在線

投訴內容：
2013年8月9號，我在國美在線的商家深圳明佳實業發展有限公司已價格799元購買了一台型號為DSF4-65B的即熱式家源熱水器（國美在線訂單號為4037919303）。該熱水器于2013年8月19日收到，于本年8月24日安裝使用.本年9月8日發現該熱水器無法使用。在熱水器無能使用的情況下，我要求廠家提供在重慶(使用地),該熱水器的售後服務電話，但是該廠家工作人員説，沒有售後在重慶，必須返廠維修或者換貨。砸此情況下我要求退貨，因為購買時候該工作人員説重慶有售後服務部。在經過曲折的協商後，該廠工作人員同意退貨，但是要國美同意。我聯絡國美工作人員，國美説一直稍等要聯絡廠家。兩奸商推來推去，最後乾脆不理。 對於沒有售後保障，且欺騙銷售的偽劣産品強烈要求退貨。