投訴單位：索尼中國在線商城

投訴內容：
我從SONY官網買了一台LT36H， 發現前置攝像頭有點歪，打了SONY官方的客服電話，售後讓我去當地指定的SONY手機維修站檢測。去之前我又仔細檢查了一遍機器結果發現不只是前置攝像頭歪而且屏幕左側有明顯漏光。我先去了手機賣場還有SONY手機專營店核實，看了包括蘋果i Phone 三星幾款手機還有國産幾款手機結果都沒這種現象。我去了維修站維修站的人説我這個不是性能故障不能退換，我又聯絡SONY客服後來給我檢測了完後説結果發到廠家鑒定了（這個廠家應該就是SONY官方在線商城）讓我回去等結果説等3-5個工作日。我又給SONY客服打電話，他們説鑒定完就有結果，鑒定結果出來了就可以給我退換。我説維修站結果出來還是不是性能故障不給退換怎麼辦？SONY客服説讓我放心把他們可以走特殊程序直接給我退換，我又等了四天第四天維修站給我打電話説結果出來了，説我這個不是性能故障可以使用不在退換範圍！我又聯絡客服客服他們説給我做個特殊處理。我等了一個多月。後來給我的答覆是符合出廠規定不能退換！而且我的手機在三包時間內！