投訴單位：京東

投訴內容：
新買的蘋果4手機，京東送貨人員不允許先驗貨再付款，於是付完款後拆開發現靜音鍵明顯鬆動，而且在充電插口處有黃色的拼接物，與另外一台蘋果手機對比，完全不一樣，手機未使用未激活。蘋果售後服務中心表示只能幫顧客維修手機，無法出示檢測證明。京東要求必須有檢測報告才能換貨。那麼在京東購買手機後，無論是外觀還是質量問題，都只能維修，而不能退換貨了嗎？？京東售前承諾的7天退貨，15天換貨也是形同虛設嗎？現在315申訴，要求幫忙協調解決！！