投訴單位：康佳電視

投訴內容：
我2009年5月1日在河南省濮陽市華龍電器康佳專櫃買了一台42寸電視機，商家給我送貨時我發現電視機外殼、包裝箱和保修卡上的串碼不一致，當時我就要求商家調換，對方多次推脫，後在我強烈要求下，商家才在5月22日給我調換了一台，後來這臺所謂的新機在使用過程中多次出現故障，如剛開機時無法調臺、調聲音；冷機啟動屏幕不亮；自動開關機。我找售後多次維修，在2012年的一次維修中，我發現電視機內部還有一個串碼，而我這臺電視機內部的串碼不知為什麼被撕掉一部分，從剩餘部分可看出這個串碼與外殼上的串碼不一致。（據維修人員和客服人員説電視機上的串碼應該都一致，如果不一致説明電視機被人打開過）可是之前的幾次維修都是在我家裏進行的，維修人員只打開了一個小蓋，根本不可能撕掉串碼條。我在網上查到這種情況很可能是返修機，商家自己貼上串碼條按新機給我了。我認為這是商家的欺騙行為，此後我多次與商家和廠家進行交涉，希望能給我調換新機或退貨，但他們相互推脫，一直不給我解決問題，現在我的電視又不能開機了，希望得到315消協部門的支持和幫助！代表廣大受害消費者對你們表示感謝！附：保單和機內串碼，絕無欺瞞。