投訴單位：珠海市魅族公司

投訴內容：
9月7日在淘寶天貓上購買魅族白色MX2手機，9月11日到，發現屏幕是歪的，全屏遊戲軟體時上邊和左邊的黑邊超大，上邊與左邊已經連成了直角黑邊，於是返廠，返廠之後客服嚴重拖時間，一個直觀明顯的質量問題足足拖了3天才出結果，而那天正好剛過7天包退的7天，結果他們檢測和之前客服説的一樣，我問這是他們手機廠商個人的標準還是手機行業的標準，客服告訴我是他們廠自己的標準。” 此手機黑邊直觀就可以明顯看到，並且與其官網介紹嚴重不符，介紹中説其“屏幕和外屏邊框渾然天成”“動人心魄的視覺體驗”和“不計成本採用它的原因”等字眼和顯示和現實裏差距巨大，欺騙消費者，此手機屏幕在跟專賣店多部白色MX2手機做比較時差距更是巨大，然而這樣的屏幕卻被魅族説成是“符合高標準的合格産品。” 客服售後不作為，我多次詢問有什麼其他方法解決，客服永遠只有那一句他們的手機是符合他們魅族標準的合格産品”檢測沒有任何問題，並且不願與我做別的溝通，還多次提出已經開完無故障工單要給我返回來，問題始終沒有解決，他們的客服最後承認了屏歪，但客服又説歪屏符合出廠“標準”，還説“標準”是他們廠自己定的。總之他們現在根本沒有誠意解決問題。