投訴單位：淘寶網

投訴內容：
1.商家不按約定維修退款 2.在超出淘寶網的15天期限後，淘寶不能再採取任何的維權措施 事件詳述：我在2月21日在淘寶網心星影音導航商城購買了寶來汽車導航，共1530元。但是5月導航機器出問題，不能使用，7月份聯絡賣家按照約定進行維修，約定是將機器郵寄費用我出，郵回費用賣家出，但是過了3周後賣家還是發了到付快件，不按約定支付郵費，而且態度惡劣。以上內容都有旺旺聊天記錄作證。淘寶網平臺不接受投訴，漠視消費者權益。商家再也沒有任何回復。 因此，我想要投訴商家將郵費的錢不歸還給我，並進行退貨處理，同時還想投訴淘寶網，15天的交易期限後就不能投訴商家和銷售維權的做法有失考慮，應該提供途徑應對突發情況