投訴單位：攜程旅行網

投訴內容：
我在2013年8月22日在攜程定的23日深圳飛上海的機票，要求郵寄行程單，當時郵寄説明顯示10日送達到我手上，可現在過了10天了，我依然沒有收到行程單，9月1日致電攜程客服，先説讓我自己去郵局查，請問他們郵寄的讓我怎麼查，我要求他們幫我去查，之後了無音訊，後説能為我從深圳補寄發票，我要求星期一送到也就是9月2日，他們説不可能，完全就沒有個解決的態度，這個出差報銷已經拖了很久了，8月已經過了，公司財務要結算了，不可能因為我一個而拖。 我要投訴他們未按合同條款履行職責，説好10天內收到並沒有收到，現在訂單內看不到郵寄説明這塊，但我重新預定時截圖了郵寄説明，可看我上傳的附件。這是否屬於違約，我要求按合同違約賠償，同時儘快將行程單送達到我手上，謝謝。