投訴單位：百世匯通（匯通快運）

投訴內容：
本月9日，我通過百世匯通寄了一份到付件，對方不收，此快遞件按理需要原封不動打回我處。 百世匯通沒有及時反饋給我這個消息。12號，我打電話去問快遞員劉爽（13146743977），對方表示已遞送到福建支點他不知情，不過跟我承諾，對方打回的件一定會回到他這邊，因為是到付件，他需要問我要郵費。 我要求件一定要原封到我手上，不能丟失。 12號-18號期間，我數次電話給劉爽，他均表示件在路上沒有丟失，最終一定會到我手上。 20號，始終沒有收到打回的快遞件。 我聯絡百世匯通總部。4009565656，客服均表示會給我處理，後回電説件遺失了這邊會找。一直找了快一週了，都沒個下文。快遞件是合約，十分重要，我這邊花了一個月流程才走來簽的約，居然説丟了就去了！！強烈要求給我個説法！ 現投訴給消費者協會，要求百世匯通給我道歉！若快遞件確係遺失，賠償我合同的打印費+電話費共計30塊！