投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
本人于2013年8月19日在蘇寧易購（www.suning.com）購買了品牌為金葉珠寶千足金金錠方形十二生肖狗的999千足金金錠2塊共10g，並於當日以網上支付的方式支付了1150元，訂單號為5003636582，訂單狀態為支付完成。且蘇寧易購于當日下發手機短信提示訂單支付成功，商品預計于2013年8月23日送達。交易發生後第二日,蘇寧易購的客服同本人聯絡,以系統bug為由，要求退單並願支付200元易購卷作為補償！協商未果後蘇寧易購盡然單方面毀約，未經本人同意私自更改合約，擅自對訂單5003636582進行了退貨處理！在本次交易的過程中，本人已合情合理合法的履行了交易合同義務，而按照合同法第九十四條關於單方解除合同的幾種情況，蘇寧易購未經本人同意私自更改訂單強制退款的做法是違反法律規定的,即無權單方面廢止合同。 諷刺的是，蘇寧易購網多次被曝光不誠信經營，欺詐消費者。而在它的網站首頁底部居然還長紅著“可信網站示範單位”和“誠信網站”的標示！