投訴內容:
我于8月26日在京東下單買的這個碼表(http://item.jd.com/1016110876.html),訂單號:713785499。在收到貨後發現這款碼表的外包裝上沒有一個中文字符,不符合正規産品要求有的中文標識,中文生産廠家、廠家電話等信息,包裝裏除了有一個碼給外還有一張簡單的使用説明,在此説明是也沒有生産廠家的任何信息。整個就是一個三無産品。這個碼表是京東的第三方加盟賣家(風度運動戶外旗艦店)銷售的。
在8月30日聯絡京東客服,並在31日將包裝照片提供給了京東客服。在9月1日京東客服聯絡我説要聯絡賣家核實信息。就再沒有回話。
後來在我的催促下,又來了兩次電話。9月7日客服來電説,解決方案是給一寄一張産品合格證。這樣的解決方案分明是在搪塞消費者,
根本不能解決問題。問題的關鍵是京東商城上在銷售三無産品。這款産品雖然是第三方在京東的平臺銷售,但京東沒有起到産品檢測和監控的作用。是對消費者的不負責任。而且這款商品還在京東上銷售。
我的要求:
1.京東停止這款産品的銷售,停止三無産品的銷售,對消費者負責。2、按照《消費者權益保護法》對我進行賠償。 |