投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
8月4日下單購買電風扇，等待1周後未收到讓提貨的短信（蘇寧易購承諾7天內發貨），主動聯絡客戶服務後，説貨物未發出，讓申請退貨退款，11日當日提交退款申請，截止8月26日仍未處理此申請（蘇寧易購承諾的是5個工作日解決），期間多次聯絡客戶答應電話回復我，結果一次都沒有電話回復。 截止目前也沒説明為何沒處理。