投訴單位：南京蘇寧易購電子商務有限公司

投訴內容：
蘇寧易購促銷金葉珠寶黃金生肖金五克575元,下了兩個訂單（1003991012和1003991013）,付款成功後,蘇寧方審核訂單成功,進入發貨流程.後蘇寧未經本人同意及申請,私自在後臺辦理了退貨,導致訂單終結，發生退款.本人投訴之,蘇寧先稱廠家暫無貨,本人稱可以等.後又稱商品價格明顯低於市價,本人告之蘇寧秒殺0元購活動長期存在,促銷活動有廣告因素，因此不能以低於市價為由。蘇寧又稱已返二百元劵補償，本人告之其，補償不合理。且一個訂單補二百，兩個訂單也補二百，本身也不合情理。蘇寧遂耍潑，説這已經是最終方案，消費者必須接受。本人認為蘇寧不顧市場規則和我國消費者權益保護法、合同法，並且違反自己制訂的購物規則，店大歁客，應當嚴懲，並應責令其履行訂單的合同義務（即恢復訂單，按訂單發貨）。故投訴之。