投訴單位：去哪兒旅行網

投訴內容：
2013-08-20 16:48:13通過去哪兒機票訂購平臺訂購了“飛哪旅行網”的深圳到麗江的機票，訂單號：fna130820164813336。在支付頁面顯示支付成功，可是之後在網站的“訂單信息“頁面上查看一直顯示為”待支付“，撥打去哪兒的客服電話10101234和01057603866一直（大概打了十次，中間等待了近30分鐘）無人接聽，兩次撥打電話到付款銀行，銀行方面表示已經支付成功，三次撥打電話去機票代理商，代理商表示未支付成功。17點45分左右，用戶刷新”訂單信息“，顯示”訂單取消“，又撥打代理商電話確認訂單已經取消後，本人當即又從其它地方定購了該航班的機票。大概18點左右，本人又收到去哪兒網站平臺發送的短信，稱之前顯示”訂單取消“的訂單已經完成購票，併發送了保險信息，這樣本人就相當於購買了同一時間同一航班的兩張相同機票。收到信息後又撥打去哪兒網站客服電話，依舊是無人接聽狀態，後又撥打代理商電話，在手機保持在線等待15分鐘之後，代理商給出了答覆説不會給出票，會退款到信用卡帳戶。一張機票，耽誤了我1個半小時的工作時間，而且有1個小時左右是在打電話，電話費都要幾十塊錢了！