投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
本人于2013年8月19日在蘇寧易購購買三星手機一部，買之前就諮詢過蘇寧易購的客服，他們回復是，讓下單的時候看一下預計到貨時間，那個就是送到的時間，我當時看到的預計到貨時間是2013年8月19日，也就是當天能到，所以我就購買了，購買後訂單詳情仍然顯示的是預計到貨時間是2013年8月19日，但是19號他們並沒有送貨，聯絡客服查了之後説是19號下午三點從浦東航頭快遞點送往浦東川沙快遞點，頂多一個小時的路程，到20號15點20了，現居然還是航頭送往川沙的途中，而且早上我看到蘇寧易購網站上訂單詳情頁面，預計到貨時間已經變為2013年8月22日，今天我多次聯絡過蘇寧易購的客服，給我的回復都是已經在催了，在處理，問他什麼時候能到川沙，如果沒人送，我自己去取，都是不知道，我現在很懷疑他們的處理態度，我購買前，明確回復我是19號能到的，現在沒到，而且他們網站上還有宣傳自己公司什麼百城半日達，（半日配送的定義：當日11:00-18:00生成的訂單，次日14:00前配送完成;），現在這個時限也過了