投訴內容:
2012年12月19日于亞馬遜中國購物網站上下定標價199元的papago p1w行車記錄儀,貨到付款,後選擇在線支付,隨即受到亞馬遜下定成功的郵件,訂單號:C01-6632060-3775852。直到12月31日這十多天時間一直處於尚未發貨狀態,亦無任何工作人員和我聯絡。12月31日晚收到亞馬遜方面郵件取消訂單。其退貨理由為“非常抱歉, 您帳戶中購買的商品:PaPaGo P1W 高畫質行車記錄儀 ,因産品是促銷特價産品,貨源有限造成缺貨,所以無法滿足您的訂購需求,商品將被取消。”對於其説法,我實在不敢認同。買賣無法繼續的真正原因在於該款記錄儀正常售價在800元以上,標價199元太低,無利可圖甚至虧本。當然亞馬遜標價199元的原因我們無從可知。當然如果因為這個原因取消訂單,我們也能理解,那亞馬遜為什麼給有些下單客戶發了貨(可提供相關圖片為證),而像我們的另一些客戶卻等來取消訂單,亞馬遜區別對待客戶,這點我們無法接受。
我們要求亞馬遜繼續履行訂單或者賠償原199元標價和現標價880元價差。 |