投訴單位：湖南意美海潤汽車服務有限公司

投訴內容：
我于2012年3月在湖南意美海潤汽車服務有限公司預訂斯巴魯汽車一台,當時向該4S店交訂金一萬元,沒想到該4S店老闆于2012年5月份失蹤之後,我的訂單就無人過問了,既不按時交車,也不退還訂金,從5月份至今我到4S店討要退還訂金不下10次,但都被該店的擔保公司以各種理由推脫或者拖延時間,一直到目前,乾脆就踢起皮球,到4S店去,回答就是無人管這個事了,和我同樣遭遇的有20來人,我們作為消費者,只想維護自己的合法權益,要回自己的訂金.