投訴單位：京東商城

投訴內容：
2012年10月30日參與京東商城滿299返100京券的活動，挑選1499元的商品生成訂單後，致電京東客服詢問該訂單是否可以返500元，客服人員確認可以，於是完成支付。 　　收貨後只返了我100元，在網站及撥打客服投訴，京東投訴人員回復過程中承認確實由於其人員誤導，導致我損失400元，只能表達歉意。多次交涉後表示可再返50元京券，在交涉過程中態度極其惡劣，服務問題舉不勝舉。在未處理完我投訴問題的情況下，京東關閉網上投訴單，且不再與我聯絡。 　　如果不是客服人員的誤導，我可以分別下訂單，依然可以得到500元的京券贈送啊！請問誰來管管京東商城？京東店大了就可以欺客嗎？出現這個問題不應該保護我的權益嗎？在京東誤導導至我損失的前提下，只是希望得到應得的，就是無理取鬧嗎？京東的客服人員就可以這樣的態度與用戶溝通嗎？ 投訴要點：客服誤導造成損失 回復人員態度惡劣 投訴要求：(1)針對客服誤導問題與回復人員態度問題，明確處理意見提供書面道歉並在京東網站公示（2）京東賠償400元京券 附件是被私自關閉的網站截圖和訂單。錄音不支持上傳，如需要我可以提供！