投訴單位：國美網上商城

投訴內容：
2012年10月27日在國美網上商城購三洋（SANYO）32CE660LED彩電 32寸LED電視一台（訂單編號：3332102721 成交時間：2012-10-27 19:16:27 ），標明可以享受國家節能補貼300元。29日貨到付款，並將身份證複印件以及送貨員給的一張表格簽字後一併由送貨員拿回審核。11月1日，收到信息説審核通過，請耐心等待。12月5日，在27個工作日即將結束時，致電4008199777詢問，客服反饋説審核時在10月31日通過，請耐心等待。12月10日，27個工作日已過，再次致電，被告知24小時內會給與答覆，但沒有收到任何電話或者信息回復。11日，第三次致電，被告知系統升級，查詢不到信息，再次要求等待24小時。現在，又過了24小時，依然沒有消息。