投訴單位：攜程網

投訴內容：
本人于2012年12月1日在攜程網預定機票一張（2012年12月2日上海至深圳），攜程客服問我：“請問是到機場取票還是郵寄？”我選擇了郵寄並留存了本人地址。本人在11天后也就是12月12日仍未收到機票行程單，遂聯絡攜程客服，客服告訴我：“首先，先生您沒有主動要求快遞，所以我們採取平信方式；其次，先生您的票因為程序問題，12月3號未出成功，7號仍未出成功，後來我們才交給後臺郵寄處理。”並拒絕給我郵寄憑證，致使本人無法取回機票行程單。