投訴單位：一號店

投訴內容：
本人因一號店內商家退款，因此在一號店賬戶中有一筆89元可提現。在11月27日提供銀行賬戶和姓名，一號店客服承諾一週內打進我的卡內，也與12月4號本人一號店賬戶顯示退款已成功。因覺得一號店是正規商城，所以一直未去查證錢有沒有進賬。直至昨日12月11日，淘寶也退款進我卡內，才順便查看，結果被告知淘寶已進賬，而一號店的89元至今未入我的賬戶，因此馬上致電一號店，客服説已經顯示退錢成功，叫我再去銀行確認，我就再打了一次銀行，被告知還是沒有，再致電一號店，客服説財務下班，明天回話，今天下午一點我主動打電話過去，一號店客服説財務確認已匯款，給了我兩個流水號，説可以去銀行查是否進賬，我再一次打銀行，還是沒有進賬，銀行説流水號不能查詢，而且我的賬戶確實沒89元錢進賬。再致電一號店，客服5842説要去跟財務核實，還要一至兩個工作日才能回復我，我説那是不是財務説已進賬，我就拿你們沒辦法，客服就只説，要跟財務確認，從昨天確認到現在，如果我沒去銀行查款，是不是這筆款就這麼憑空消失了？還是一號店壓根沒有匯出來，我提出要一號店提供截圖來證明確實已匯款，客服又説財務不能跟客戶聯絡。求315給與公平公正！！感謝