投訴單位：樂蜂網

投訴內容：
本人于12月1日在樂蜂網購買178元訂單寄往內蒙古通遼市，12月2日收貨人接到樂蜂網出倉信息信息，直至12月7日一直無人聯絡收貨人，我打致電樂蜂客服，解釋説已經到達可以正常派送，8日再問客服，客服説後臺顯示已經簽收，又給我接貨人打電話去門衛找，我想説根本就沒人跟收貨人聯絡過，經確認門衛也沒有代收過，9號再次聯絡客服，客服説他們的訂單實效是6-9天，截止10日上午11點也無人聯絡我，且發現網站上本訂單的信息居然于8日顯示已經完成，且簽收狀況是本人簽收，客服回復説當地快遞代簽樂蜂後臺顯示未配送，保證次日11點前肯定會送到，截止11日下午2點仍未送，本人于11日下午致電樂蜂客服要求退單，回復三個工作日內返款，本人要求對此事予以賠償，樂蜂未予回復！！鋻於以下問題：1、物流方一直沒人聯絡收貨人卻屢次告知虛假簽收信息，給收貨人造成很大的麻煩；2、在沒有與收貨人聯絡的情況下私自在網上站顯示已完成訂單且是本人簽收；3、本訂單從訂單生成之日起至本人退單一共11天的時間，已超出樂蜂承諾配送時效；本人追償要求：1、返還購單款；2、進行訂單金額1：1賠付；