據中國之聲《全國華語廣播網》報道，如果你購買了一張折扣機票卻臨時改行程退票，航空公司會扣你多少錢退票手續費呢？

　　日前，一名北京旅客花510元購買了一張東航的折扣機票，退票時竟被收了408元手續費。旅客一怒之下將東航告上法庭。作為律師的當事人王勁松説，航空公司的説法太不合理。

　　王勁松：提前大概5天-6天就跟他打電話説想把票取消掉，第一時間我就採取了這些，根本就沒有放置。

　　最終，消費者勝訴。法院判定東航退票費過高，應退回60%費用。顯然，王先生算幸運的。

　　普遍來説，目前國內5折(含)以下的特價機票，退票費都在30%以上，消費者均反映很不公平。記者近日採訪了一位在日本一家大型航空公司工作了十多年的張女士，她告訴我們，就拿北京飛東京的航線來説，日航收取的退票費在1000元人民幣左右。

　　張女士：東京的老闆限制最嚴格的話是三千多塊錢，單指票價，不含其他，稅有一千多塊錢，加在一塊也就是四、五千塊錢，一般也就是扣一千多一點。這個東西各個國家都沒有統一規定，既然是便宜的話，既然大家都在同樣一個機艙裏邊，雖然有的時候可能艙位稍微有一些差別，但是基本享受的服務都是一樣的，速度也都是一樣的，差價那麼大的話肯定有各種各樣的限制的條件。

　　一般的情況下來講，至少在我們情況下，在給客人賣機票之前會告訴他，你這個機票是有什麼樣的限制，比如你不能改或者你不能退，或者説你想退的話你需要在多長時間以前，收你多少手續費，你接受之後再買這個。如果你不接受的話，你可以花更高的一點錢買條件更寬鬆的機票。航空公司會有一個統一的管理，我一定會告訴你。但是現在代理員太多了，當中很多業務素質月都各不相同，也許有可能有的代理就不會給你解釋這麼清楚。

　　昨天，記者又撥通了美國航空公司的服務電話詢問退票事宜，服務人員的回答也是根據票價的不同、退票規定的不同來相應收取退票費，旅客在網上訂票付費前一定要仔細閱讀相關規定。

　　服務人員：沒有固定的，所以要看官網的介紹，它肯定有寫説你這個票的規定是如何的，因為我們必須要讓客人付錢之前知道它這個票的規定，改票費是多少，都要看您定的是哪一個艙位。有些艙位可以全退，有些艙位退票，我們要收罰金，有些艙位不能退，改票費也不一樣的。你這樣要繼續再操作下去了，去到一個地方有寫一個使用條款或者使用規則，然後點擊進去它就會顯示針對你這個票價能不能夠改票或者改票的改票費是多少。

　　關於退票的標準，中國民航大學經濟與管理學院教授李曉津表示，這個要由市場來決定。

　　李曉津：統一的標準就意味著有的公司退票費成本可能高於這個標準，有的可能會低於這個標準，還是由市場來決定比較好。但是航空公司一定要事先告訴顧客，我這個票是多少錢，如果要退的話要扣多少錢，這樣的話才是一個市場經濟下對雙方公平的做法。

　　而律師邱寶昌説：即便是提前告知了消費者，航空公司收取如此高額的費用也是不合理的。

　　邱寶昌：機票就是一個合同的一種形式，如果有一方因為其他原因要求解除合同，即便違約的也不能超過整個造成損失的30%。另外這種單方取締金的70%到80%那是非常不公平，不合理的。(記者湯一亮)