343秒，流量費1211.55元，平均每秒超3.5元，這只是杜先生聯通手機賬單裏的一角，8月1日至13日，他的總流量費高達1946.62元，手機因欠費被停。

　　杜先生説，手機只瀏覽網頁和網銀轉賬，那麼，這筆流量費是怎麼算出來的？記者前日介入，中國聯通泉州分公司稱，杜先生手機是2G卡，按10元/兆收取流量費。

　　聯通公司方面昨日已表示，出於用戶滿意度考慮，已退款。

　　手機突然被停 驚現高額賬單

　　這兩天，杜先生很納悶，他平時每月手機費兩三百元，本月11日，手機突然被停機，後來到當初開辦手機業務的聯通公司洛江雙陽營業廳一查，發現手機上網賬單近2000元。

　　14日，記者隨杜先生來到中國聯通泉州分公司，大廳營業員提供了一份上網流量費詳單，從8月1日至13日，費用合計1946.62元。

　　對照流量費詳單,記者發現，從1日到10日，使用時間從幾秒到幾千秒不等，每段上網時間的流量費，最高都未超過2.5元，可從10日17時15分開始，流量費大幅度起伏。

　　10日21時59分至22時08分，使用500多秒，流量費達100.68元。11日17時44分17秒至17時50分，5分43秒，一共出現12個費用超過百元的時間段，這343秒合計高達1211.55元，平均每秒流量費超過3.5元。

　　出於用戶滿意 已免賬單並退款

　　營業員解釋，聯通3G卡流量費按0.3元/兆收取，聯通2G卡則按10元/兆收取，後者是前者的33倍以上,而杜先生使用的正是聯通2G卡。

　　“聯通2G卡，也可享受3G卡的上網服務，不過要按2G卡的標準收費。”營業員稱，手機下載一部上百兆的電影也只需兩三分鐘。

　　杜先生坦言,自己是做車輛生意的，因為手機突然被停兩天，給自己的生意帶來了很大的不便，損失至少上萬。停機後，營業員要求他至少先補繳500元，才給他的手機暫時恢復通話功能，他已于13日存了500元，恢復了正常通話。

　　13日下午，杜先生已找過聯通泉州分公司鐘總經理交涉，他表示，如杜先生有異議，可以先緩交欠費，保存好相關收據，公司將著手調查，如果情況屬實，公司將對杜先生進行必要的補償。

　　記者于昨晚聯絡了聯通泉州公司客戶服務部的王小姐。王小姐表示，已通過公司內部的退費流程，將430多元以話費形式返還給杜先生。杜先生證實了這一退款。

　　王小姐解釋説，由於2G卡有每月500元的封頂限制，因而最多只會收取杜先生500元的手機上網流量費。3G卡則沒有封頂限制。至於退費原因，王小姐表示，主要是公司出於用戶滿意度的考慮。公司內部技術部審查顯示收費計算沒有錯誤，杜先生確實有用這麼多的流量，有開過淘寶網站等網頁，而這類網頁確實是很耗流量的。(海峽都市報見習記者 郭韶東 記者 田米）