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上海移動從即日起將低額提醒的頻次從原來低於15元後每天提醒,調整為低於15元、5元時分別只提醒一次,避免對客戶産生過度打擾。此外,為了既方便用戶,又保障用戶信息安全,即日起,上海移動為查詢個人通話詳單設立了“雙保險”,在網上營業廳或是營業廳自助終端上查詢個人通話詳單,除了輸入手機密碼外,還必須輸入發送到手機上的隨機驗證碼。
針對智慧手機用戶經常會擔心因流量超支産生高額的上網費,上海移動還經常利用短信向用戶提供流量提醒,比如“您本月移動數據套餐流量共有150M,剩餘流量已不足20M”。對於沒有訂購過移動數據套餐或者套餐裏不含免費流量資源的用戶,中國移動上海公司會在每月的11日和21日發送短信告知當月的流量使用情況。