多找儲戶400元就封其賬戶？

　　銀行能否少一點霸氣

　　武漢市民楊先生到銀行取款，由於金額較大，未清點過具體數目。近日，楊先生的妻子發現網銀賬戶無法登錄，原來上次到銀行取錢時，銀行工作人員多給他400元，隨後對其賬戶進行凍結。

　　擅用凍結有失公信

　　網友“小葵”：銀行因為自己的過錯卻説凍結就凍結儲戶的賬戶，公理何在？

　　博主：楊先生為此也向銀行討説法。錢是銀行工作人員清點後給他的，就算其弄錯了，銀行也需出具相關憑證來證明，怎麼能隨意凍結儲戶的賬戶呢？儲戶因賬戶凍結而無法轉賬、投資、購買理財産品，由此造成的損失，銀行都能負責嗎？

　　需改進服務理念

　　網友“牛牛”：銀行不是老説“錢款當面點清，離櫃概不負責”嗎，這話對銀行怎麼就不算數呢？

　　博主：説到底，還是壟斷行業的強勢思維在作怪。網友已列舉出銀行業的多個怪現象：ATM取出假錢——銀行無責；網上銀行被盜——儲戶責任；銀行多給了錢——儲戶義務歸還；銀行少給了錢——離開櫃臺概不負責…… 據報道，英國有家銀行因ATM機出錯，取100元結果吐出200元，大家都排隊取錢，銀行居然認了。對照一下，我們不要求本土銀行如此“慷慨”，至少多一些平等的服務觀念。

　　本期博主

　　記者 郭峰

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