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多找儲戶400元就封其賬戶?
銀行能否少一點霸氣
武漢市民楊先生到銀行取款,由於金額較大,未清點過具體數目。近日,楊先生的妻子發現網銀賬戶無法登錄,原來上次到銀行取錢時,銀行工作人員多給他400元,隨後對其賬戶進行凍結。
擅用凍結有失公信
網友“小葵”:銀行因為自己的過錯卻説凍結就凍結儲戶的賬戶,公理何在?
博主:楊先生為此也向銀行討説法。錢是銀行工作人員清點後給他的,就算其弄錯了,銀行也需出具相關憑證來證明,怎麼能隨意凍結儲戶的賬戶呢?儲戶因賬戶凍結而無法轉賬、投資、購買理財産品,由此造成的損失,銀行都能負責嗎?
需改進服務理念
網友“牛牛”:銀行不是老説“錢款當面點清,離櫃概不負責”嗎,這話對銀行怎麼就不算數呢?
博主:説到底,還是壟斷行業的強勢思維在作怪。網友已列舉出銀行業的多個怪現象:ATM取出假錢——銀行無責;網上銀行被盜——儲戶責任;銀行多給了錢——儲戶義務歸還;銀行少給了錢——離開櫃臺概不負責…… 據報道,英國有家銀行因ATM機出錯,取100元結果吐出200元,大家都排隊取錢,銀行居然認了。對照一下,我們不要求本土銀行如此“慷慨”,至少多一些平等的服務觀念。
本期博主
記者 郭峰
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