7月8日上午，中信銀行無錫分行通惠路支行來了一名客戶，要求打印其借記卡半年來的交易明細並要求取款。櫃員鐘曉明在經辦過程中發現，客戶神情緊張。她聯想到近階段分行多次風險提示通報的詐騙案件的情況，覺得該筆業務甚是可疑，於是詢問客戶取錢的用途以便穩住對方。

　　客戶説，當天早上，接到一通自稱是上海某區法院的來電，稱該客戶在上海某醫院辦理的一張醫保卡被犯罪分子盜刷，用來參與販毒、賭博等惡性犯罪。起初客戶並不相信，因為他已經好幾年沒有去過上海，對方又詢問客戶最近身份證是否一直在他本人身邊保管，經對方提醒，客戶猛然想起最近購買汽車時身份證曾交給4S店工作人員保管了近一週的時間。對方告訴客戶，就是在那段時間內，有人用他的身份證辦理醫保卡參與犯罪，顧客受提示後用固話打“110”與公安局聯絡，在得到“110”的證實之後，他按照對方的要求趕到銀行。一路上，對方一直與客戶保持通話的狀態，並再三告誡務必要保密，一旦泄密將受到法律的嚴懲。

　　聽了客戶描述，櫃員判定這是一起典型的電話詐騙案件，隨即詢問客戶是否向對方提供銀行卡號及密碼，所幸客戶尚未洩露。櫃員向客戶仔細介紹了電話詐騙案件的情況，同時立即聯絡分行保衛部並報警。此時對方打來電話要求客戶保持通話並聽從指揮，客戶此時已經徹底醒悟過來，為此不動聲色，盡力拖延時間。當公安民警趕到時，犯罪分子想潛逃但為時已晚。

　　此次電話詐騙案件的成功堵截，為客戶避免了不必要的損失，築牢了電信詐騙“最後一道防線”，贏得了客戶對我行的高度評價和認可。

　　時隔幾日，我行無錫分行五愛支行又接到一起電話詐騙案件。7月17日上午，無錫分行五愛支行會計人員接到以“國稅總局稽查局”名義打來的電話，要求查補稅款，但不提供任何檢查單位和檢查人員的信息（稅務機關前來檢查，均持有相關公文並會事先聯絡）。支行會計經理隨即在第一時間將情況向分行報告。經分行與有關部門核實，此電話為一私人投資公司所打，高度疑似詐騙電話，並向公安機關報案。

　　結合上述兩件案情，我行無錫分行再次強調，工作人員在日常工作中，務必要盡職盡責，加強風險防範，嚴格確保我行及客戶資金安全。程 遲