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“對確定損失的客戶要快賠”

發佈時間:2012年07月27日 10:12 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  本報訊 從7月21日開始,四川省南部地區遭遇一場罕見的暴雨襲擊。人保財險瀘州市分公司按照重大事件應急預案迅速反應,投入到理賠救災行動中。

  據瀘州市氣象局稱,此次暴雨在瀘州市的瀘縣、合江縣、龍馬潭區、江陽區等地達到了大暴雨級別。截至22日10時,瀘縣喻寺鎮雨量達232.9毫米,在瀘州百年氣象歷史上創造了雨量最大、持續時間最久的新記錄。這場百年罕遇的暴雨給瀘州人民造成了巨大的經濟損失。人保財險瀘州市分公司承保的農作物、農房、企業財産等均遭受到重大損失,截至24日10時,共計接到報案11余萬件,報損金額18574.6萬元。

  人保財險瀘州市分公司按照重大事件應急預案迅速反應,總經理王敏分別向領導組成員下達指令,22日1時,市分公司副總經理遊光輝啟動防洪防汛應急預案,並安排部署防災工作;22日8時10分,總經理助理兼理賠中心主任王彥召開理賠中心本部緊急會議,宣佈全體員工立即啟動防洪應急預案,安排部署暴雨可能引起的農作物及財産險損失理賠應急措施,會後按分工立即展開工作,調度現場查勘,各渠道多角度收集全轄農險、財産險災情,對重災的龍馬潭/瀘縣等區域,由主任室成員帶隊分片分組負責協調、調度、查勘等理賠工作。同時,承保縣區也組織支公司員工積極配合理賠線部一起投入到防洪防汛救災理賠工作中;當日下午,該公司又召開城區承保支公司負責人參加的災情通報溝通協調會議,匯總情況解決難點、科學分工明確任務。

  22日,全市共接報案800多件,報損金額在1550萬元,其中企財險32戶、農房險465戶,瀘縣、古藺、敘永、納溪等地農業嚴重受災。人保財險系統先後派出查勘車輛58台次,出動查勘人員110人次奔赴搶險查勘理賠現場,確保“對確定損失的堅持快賠原則,做到確定一戶賠付完結一戶”。僅22日查勘定損中,一戶已確定損失2.5萬元的客戶,當天就進入理算支付賠款程序,達到了該公司“快出動、快查勘、快處理、快賠付”的要求,受到了客戶的高度好評。

  22日夜,四川省防汛抗旱指揮部緊急通知,23日10時,長江瀘州段將出現50年一遇特大洪峰。23日8時,理賠中心召開緊急員工會議,安排部署重大防汛任務;8時30分,該公司召開緊急司務會,將本部人員分成3個組,兩個組深入受災嚴重的縣區指導搶險抗災,一個組負責內部抗災自救、內部協調、上情下達等支持工作。全系統員工和農村人保財險服務網絡人員共計1800多人,上千台查勘車、摩托車,全力投入緊張的抗災工作中。

  (鄭波)

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