和訊消息 近日，中國人壽創新的電話核保模式已在全國範圍內全面推廣。電話核保已經在電話銷售渠道試水成功，並且在各主流銷售渠道的逐步擴展，併為創新後援服務開闢了一片新天地。

　　電話核保是壽險公司通過錄音電話訪問形式，以客戶的語音告知替代部分紙質告知的新型核保模式。

　　據了解，自2010年以來，中國人壽保險股份有限公司一直著力於創新核保模式，電話核保模式實踐已經兩年多，並且在四個方面取得了成效。

　　電話核保的推出，對新渠道業務明顯提升，電話核保促成電銷渠道異常件的快速成交，核保服務支持新渠道效能得到有效發揮。客戶感知度改善，核保人員在承保環節開展人性化問詢服務，有效防範銷售誤導，切實維護客戶權益。流程時效性提高，電話核保的件均作業僅需4分鐘。標準規範日趨深入，形成了行業首創、體系完整的配套管理實務。

　　中國人壽方面表示，電話核保的強力推出，適時對接了電銷、網銷等新渠道客戶便捷購買需求，助力新渠道業務快速拓展；在有效防範銷售誤導、充分體現專業形象的同時，彰顯了公司對客戶的貼心關懷和個性服務，大大改善了客戶感知。