本報訊【記者 蘇潔】日前，恒安標準人壽正式啟動“心服務 臻品質”為主題的客戶服務節。據悉，此次客服節為期3個月，公司將陸續開展客戶身邊的保險故事徵集、“奧運齊參與”有獎問答、書畫攝影大賽、“五心級”零障礙理賠服務、健康文化講座等系列活動。

　　2012年該公司客服節在2011年客服節的基礎上，加大了服務的內容和力度，力求在各機構全面開展豐富多彩的服務活動，為客戶帶去美好和歡樂的同時，讓客戶感受到公司的關愛與祝福。

　　恒安標準人壽相關負責人表示，在激烈的市場競爭下，客戶服務水平成為各家公司角力的焦點之一。“關愛締造品質”是公司的服務理念，目前該公司已推出的服務舉措受到了客戶的廣泛讚譽。如“五心級”零障礙理賠保障服務，使客戶盡享貼心的理賠保障服務；持續提供差異化回訪服務，向客戶提供便捷的預約回訪、方言回訪、專屬人員回訪方式，最大程度地維護客戶利益，全面提升了公司的服務水平；不斷完善和創新服務體系，通過附加值服務，依託強大的技術支持和保障，確保客戶服務系統的安全性、可靠性和實用性，贏得了客戶的信賴與支持。

　　該負責人還表示：“公司非常重視與客戶的溝通交流，以及保險知識的普及。希望通過我們反復地宣傳講解，使客戶的風險保障意識逐步增強，對保險的了解和認知不斷加深；希望能夠真正地讓保險走進百姓家中，讓保險意識紮根于百姓心中。我們要以客服節為契機，讓客戶真實、直接地感受到公司的關愛，體驗公司專業、高效、便捷的服務，增強客戶的參與度，實現公司與客戶的共同成長。今後，公司還將繼續探索，為客戶提供更高品質的服務。”