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近幾天陸續有媒體爆出,有消費者在一些著名電商網站買到了“翻新機”,此事在網上鬧得沸沸颺颺,因為這些電商佔據較大市場份額,而且歷來都對水貨、假貨拒之門外,難道承諾“正品行貨”的B2C平臺在挂羊頭賣狗肉?還是有供貨商以次充好?
全新iTouch曾被激活過?
武漢的鄢女士6月初在某電商網站購買了一部32G的蘋果iTouch,收到商品後鄢女士撥打蘋果客服電話諮詢問題,當把産品序列號告訴客服後,鄢女士被告知這部iTouch保修期截至今年10月31日,這意味著該商品去年就被激活過。鄢女士為此致電該電商的客服要求退貨。該電商網站同意了鄢女士的退貨要求,但堅稱産品是由蘋果公司直供,不存在翻新機的可能,同意退貨是為了保證消費者的購物體驗。
蘋果産品此前曾多次被質疑翻新後出售,去年職業打假人王海發佈了博客文章,質疑蘋果零售店將iPhone4翻新機作為全新産品出售。
賣翻新手機店舖被監管
無獨有偶,另一家著名電商平臺最近也爆出“翻新機”事件,一位消費者稱在一家名為“仁信數碼商城”買到了一台翻新的HTC手機,此後有媒體順藤摸瓜,調查發現該電商在商家管理方面存在“監管不嚴”的問題。
對此該電商很快做出了回應,“仁信數碼商城”被監管、核查,該電商稱如果查實了該店存在銷售翻新機的行為,將永久清退該商家,並扣除全額保證金,“對於買到翻新機的消費者,我們將假一賠五”。
電商被爆賣翻新機並非首次
關於翻新機的投訴,並非只存在於兩三家電商平臺,在另一家著名電商手機頻道的商品評論中,也有不少消費者懷疑買到翻新機而給出了差評。
業內人士表示,翻新機無論是在線上還是線下渠道,都是一個老問題,消費者除了儘量選擇正規渠道購買以外,自己也要掌握一些分辨翻新機的方法。 據《北京青年報》
小知識
如何辨別翻新機
官方翻新機是指廠商將包退期退回産品經檢測無質量問題後,重新投放市場銷售。通常廠商會明確標示該産品為翻新機,售價也會比全新機略低一些。非法翻新機是指經銷商將回收來的二手産品,經過維修和處理後,換上全新外殼和包裝當做全新機銷售。
一看 翻新機外包裝和説明書往往是經銷商私下製作,較為粗糙
二查 翻新機手機縫隙較為明顯,外殼的漆面有小顆粒
三問 通過官方渠道查詢手機的序列號和激活時間
四要 向經銷商索要正規發票。翻新手機無法享受正規手機“三包”規定